1. Definisi Layanan:
- Layanan ini mencakup pemasangan, perawatan, dan perbaikan water heater dan kompor sesuai dengan spesifikasi teknis yang berlaku.
2. Syart Pendaftaran:
- Pelanggan harus mendaftar melalui website resmi atau menghubungi customer service untuk memesan layanan.
- Informasi yang diberikan harus akurat dan lengkap.
3. Waktu dan Tempat Pelayanan:
- Pelayanan akan dilakukan pada waktu yang telah disepakati antara pelanggan dan penyedia layanan.
- Lokasi pemasangan harus dapat diakses dengan mudah oleh teknisi.
4. Pembayaran:
- Pembayaran harus dilakukan sesuai dengan harga yang tertera dalam penawaran.
- Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang ditentukan oleh penyedia layanan.
5. Garansi:
- Layanan ini dilengkapi dengan garansi atas hasil kerja dan suku cadang yang digunakan, dengan masa berlaku sesuai kebijakan perusahaan.
- Garansi tidak berlaku jika kerusakan disebabkan oleh kelalaian pengguna.
6. Tanggung Jawab Pelanggan:
- Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa lokasi pemasangan bersih dan siap untuk pekerjaan.
- Pelanggan harus memberi tahu jika ada kondisi khusus di lokasi yang dapat mempengaruhi pemasangan.
7. Pembatalan dan Pengembalian:
- Pembatalan layanan dapat dilakukan dengan pemberitahuan minimal 24 jam sebelum waktu layanan yang dijadwalkan.
- Biaya yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan setelah layanan dimulai.
8. Penyelesaian Sengketa:
- Setiap sengketa yang muncul dari syarat dan ketentuan ini akan diselesaikan melalui mediasi atau arbitrase sesuai dengan peraturan yang berlaku.
9. Perubahan Syarat dan Ketentuan:
- Penyedia layanan berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu dan akan memberitahukan kepada pelanggan melalui media yang ditentukan.